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南京市交易中心:建立“微快递” 提高满意度

来源:南京市公共资源交易中心   发布时间: 2019-10-21 11:37:21   浏览:158次  字号: [大] [中] [小]

您有没有因为交易失败而苦恼过,有没有因为被废标而郁闷过,有没有因为不懂政策而无所适从过?为了解决市场主体的这些困扰,南京市公共资源交易中心从降低交易成本、提升交易效率、提高市场主体满意度角度出发,建立交易“微快递”服务机制,为广大市场主体提供交易事项提醒提示服务。届时,用户可在南京市公共资源交易平台网站“微快递”模块和“南京政务服务”微信公众号“交易微快递”模块,查阅公共资源交易攻略、服务举措、政策指导、操作指引、风险提示等内容,让您的交易过程省心省力。


公共资源交易活动涉及的法律法规和规范性文件多、专业性强,而交易过程又是不可逆的,前期不经意的一个小错误有可能会影响整个交易进程,甚至带来项目交易失败或者被废标等严重后果,造成难以挽回的损失。“微快递”服务就是通过“我们早提醒、让您早知道”,使市场主体增强对整个交易过程的预判性,少走弯路,少走错路。


“微快递”服务首创分类提示的模式,根据项目发起方、项目响应方及相关方等不同身份划分不同的收件人,提供不同的服务内容,使相关人员能够针对性地查看涉及自身的内容,查阅更直接、更便捷。在内容上坚持问题导向,服务内容针对容易忽视的、容易出错等问题,进行“靶向式”提示,告知错误行为可能带来的后果,并指明正确的路径;在形式上坚持通俗易懂,采用图表、问答等形式,深入浅出、简洁明了,让用户一目了然。


作为公共资源交易融入“宁满意”工程一体推进的一项重要举措,“微快递”服务旨在通过提供规范化、常态化的提醒提示服务,在“事后纠错”之外强调“事前提醒”,在“范式指南”的基础上增加“重点提示”,在“被动解答”的同时更添“主动指导”,解决公共资源交易服务中存在的意识不超前、供给不充分、形式不生动问题,不断增强市场主体的获得感和满意度。


交易“微快递”服务机制运行后,交易中心将在门户网站和微信公众号上定期发布更新服务内容,供各类市场主体学习、参照、借鉴。无论是交易事前、事中还是事后,无论是招标投标、政府采购还是产权交易,无论您是项目发起方、响应方还是中介机构或专家评委,总有一款适合您。






【更多新闻请关注微信公众号:今日公共资源交易】



 

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